• 國外地區、離島區域不提供配送服務。
• 已成立訂單，若配送資訊有誤(姓名、電話、地址不完整)，會透過E-Mail進行確認，三日內未收到回覆，店家保有取消訂單之權利，訂單取消後無法再次恢復，需重新訂購，若優惠活動已結束則無法再用相同活動進行下單。
• 取消訂單後，已使用的折價券或活動序號優惠無法再次使用。
• 單筆訂單滿$490元，即享免運費，未滿$490元會另酌收運費：$80元。
• 運費_特定商品：麻將桌、傢具類商品，部份區域酌收運費，運費將由專員去電約定配送時一併報價。(依商品頁面顯示區域收費金額為主)
• 樓層費_特定商品：麻將桌、傢具類商品，無電梯樓層，收取樓層費：$300/層。(依商品頁面說明為主，約定配送時，由配送單位說明收取費用，配送當日支付運費。)
• 按摩椅、跑步機、健身車，購買新機無提供舊機回收服務，若舊機為輝葉機種，可協助搬移至一樓，由消費者自行聯繫環保單位進行回收服務。
   

※如商品價格有標錯或因交易條件有誤，導致商品價格低於輝葉官網定價７折以上，店家保留取消訂單的權利，我們會以E-Mail發送無法出貨通知給您，造成您的不便，敬請見諒。
※其他訂購問題，可透過line聯繫客服專員為您服務。

• 線上刷卡服務。
• 線上刷卡分期0利率。(滿萬元可享有分期0利率優惠，其他分期優惠依官網活動不同有所異動，依購物車結帳畫面顯示可分期的期數為主。)
• ATM轉帳。
• 超商條碼繳款。
• 超商代碼繳款。
• 街口支付。
• Line Pay。

※未提供貨到付款、無卡分期服務。

• 於本網站消費開立皆為電子發票，無實體紙本發票。

• 付款完成後，發送電子發票郵件至您註冊的會員信箱。

• 統一編號錯誤或是需變更發票型式，皆需取消訂單，重新訂購選擇發票型式，取消訂單需透過客服中心辦理。(客服Line ：@627yxsje，取消訂單後，已使用的折價券或序號優惠無法再恢復）

• 需紙本發票：可至超商列印電子發票。

• 發票號碼查詢：請點選【會員專區】>【訂單記錄】，即可查詢您的發票號碼。

• 如何領取中獎發票及兌奬：皆可透過「統一發票兌獎」APP領獎，或至超商多媒體服務機(KIOSK)輸入手機號碼及驗證碼(密碼)列印中獎電子發票證明聯後，至實體兌獎服務據點領獎。

• 如何申請發票補印：可直接以工商憑證登入整合服務平台查詢發票資訊，並下載補印進行報帳。

• 直接註冊
• 使用Google帳號登入
• 使用Facebook帳號登入
• 使用Line帳號登入

直接註冊：
填完基本資料後>收取認證信件>即完成【會員註冊】
 

請參考以下連結門市地點
https://hueiyehnew.mak66design2.com/flagship-store.php
展示商品：會依各門市特色調整商品，建議您欲前往體驗時，先致電門市洽詢，謝謝您!!

【大型商品_專人到府配送、安裝、定位_按摩椅、跑步機、健身車、麻將桌、傢俱類品項】
⇒專人到府配送服務時間：週一~週五  10:00~18:00。(國定假日、連續假期停止配送服務)
完成訂單後，專員將於工作日內，與您聯繫約定前往時間，請您耐心等候。
 

• 專人到府配送服務：7-10個工作日。
• 專人到府配送_特殊節日連假及檔期活動期間：10-14個工作日。
• 宜蘭、南投、屏東地區配送：10-14個工作日。
• 花蓮、台東地區配送：21個工作日。
• 離島地區配送：2-3個月。

※活動檔期，部份優惠商品頁面上若註明"DIY"商品，即不含安裝、定位服務。
※無法指定非服務時段配送及7-10個工作日之訂單，無法指定配送日期。
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【小型商品出貨：宅配物流寄送】
⇒宅配取件、配送服務時間：週一~週六 ９:00~18:00。(國定假日、連續假期停止配送服務)

• 出貨日程：3-5個工作日。
• 離島地區配送：7-10個工作日。
• 檔期、雙11活動期間：5-7個工作日。

※物流無法配送至指定樓層，只配送至一樓。
※配合物流作業時間，無法指定時段及晚上配送。
※同筆訂單多品項商品，會以商品大小多箱數寄送，不一定同時到達，請耐心等候。

• 國外地區暫無提供訂購及配送。
• 部份離島地區若個案出貨時，配送服務流程與售後服務與本島不同，需填寫離島同意書，相關訂購方式請洽客服人員。
• 離島區域，若可配送時需由消費者自行負擔運費，運費費用報價請洽詢客服人員。
• 需專人組裝商品，無法配送至離島地區。
• 離島地區訂單，不提供貨到付款服務，需支付完成運費後，再進行出貨。

【退貨規範】

• 依據消費者保護法規定，於網路購物平台訂購之商品，消費者均享有到貨到猶豫期之權益（猶豫期天數：7天），猶豫期非試用期。
• 猶豫期並非試用期，基於保障維護個人衛生之虞，部分涉及個人衛生問題之商品（例如：貼身按摩器材、泡腳機、護具類等），經拆封使用後恕不接受退換貨，請於拆封前謹慎評估。
• 退換貨時，需以原紙箱包裝退回，包裝不完全或原包裝外盒不完整，或經檢測有損毀、髒污或功能損壞之狀況，需支付相關零配件、外觀、皮革……..等零件之價額及人工處理費。
• 大型商品均含專人配送定位之服務，若辦理退貨，會酌收相關服務費(人工處理費、安裝費)。
• 商品若因外觀瑕疪、功能異常等問題，欲申請退貨服務時，需提供商品外觀異常照片或影片，以利後續退貨申請作業。
• 實體門市購買無鑑期，無法辦理退貨。
• 其他購物平台訂購欲申請退貨，請至訂購平台提出申請後，依本官網退貨售後服務規範為主!!

【換貨規範】

• 商品功能異常(非個人因素所造成)，請於鑑賞期內聯繫客服中心，並上傳您的異常照片或影片，以利客服中心後續作業。
• 新品外觀瑕疪，需於到貨24小時內聯繫客服中心，並上傳您的異常照片或影片，以利客服中心後續作業。
• 商品若超過鑑賞期功能異常或其他狀況，一律透過維修檢測確認商品狀況，無法更換商品。
• 退換貨時，需以原紙箱包裝退回，包裝不完全或原包裝外盒不完整，或經檢測有損毀、髒污或功能損壞之狀況，需支付相關零配件、外觀、皮革……..等零件之價額及人工處理費。。
• 其他換貨相關問題請來電客服中心，由專人為您服務。

【福利品_不提供退、換貨服務】

• 福利品皆為門市展示品，外觀及配件有些微使用痕跡，出廠皆經過技師拆箱檢測功能正常，福利品為限量優惠，故不提供退換貨服務，下單前請謹慎評估。
• 福利品皆為隨機出貨，不提供照片或影片挑選。

 

• 客服中心 0800-001-176 / 02-7751-6166，請於服務時間來電（週一至週五: 10:00-12:00，13:00-18:00)
• 客服信箱：service@hueiyeh.com.tw
• 輝葉良品 Line ID：@627yxsje

【取消訂單申請】：
訂單狀態_未出貨/出貨進行中：請來電客服中心或透過"聯繫我們"，提出申請。
訂單狀態_已完成：無法取消訂單，請來電客服中心或透過"聯繫我們"，提出退貨申請。

※訂單取消後，已使用的折價券或活動序號無法恢復，無法再次使用。
※客服中心話務量較大，為避免等候過久，建議您透過"聯繫我們"或是Line留下訊息，我們會依序回覆您哦~

• 客服中心 0800-001-176 / 02-7751-6166，請於服務時間來電（週一至週五: 10:00-12:00，13:00-18:00)
• 客服信箱：service@hueiyeh.com.tw
• 輝葉良品 Line ID：@627yxsje

 

【退款流程】
申請請退貨完成後，待商品收回確認商品狀況及配件完整無異常後，約需7-10個工作日，為您進行退款。

• 刷卡付款：待商品收回確認商品狀況無異後，約需7-10個工作日，為您進行刷退，請再與您的刷卡銀行確認哦!!
• 貨到付款、ATM轉帳付款、超商條碼、超商代碼：請提供您的退款資訊(銀行、分行、帳號、戶名)，待商品收回確認商品狀況無異後，約需7-10個工作日，為您進行退款。
• 多品項訂單，不提供單筆退刷服務，皆為整筆退貨或取消訂單，整筆刷退。

• 依據消費者保護法規定，於網路購物平台訂購之商品，消費者均享有到貨到猶豫期之權益（猶豫期天數：7天），猶豫期非試用期。
• 網路商品於收到商品後起算7天鑑賞期。

在正常情況使用下，非人為操作不當及損壞，或外力因素導致毀損故障。

• 外觀、皮革、消耗性零件，不在保固範圍內。
• 全商品保固期間：一年。
• 福利品（大型按摩椅、跑步機)：保固期六個月。
• 福利品/消耗品(涼椅)/商用非自用：保固期三個月。
• 消耗品不提供保固期(例如：護腰、護膝、地墊、瑜珈墊...等)

 

有下列情形之一者,不在本公司應負擔之保修服務範圍内。若仍需换修零件時,仍依本公司换修零件收費標準

收取各項費用,且若商品嚴重損壞導致無法修復時,本公司得婉拒修復服務。
 

1.自行(委託他人)變更、拆修、改裝產品或附加其他物件(包括但不限於是否物件附加於商品本體)引起之故障與損壞。

2.天災地變(如地震、颱風、火災、電撃、電壓異常⋯等)及環境因素(如硫磺氣、化學、油汙、鼠害、蟲害、環境潮濕⋯等)不可抗力之自然災害因素所引起之損壞或故障。

3.因人為不當使用(如人、動物等外力破壞、未按規定電源電壓使用、不當使用、操作錯誤、安裝後自行搬運⋯等)所引起之故障或損壞。

4.外觀因使用而自然汙舊或因外力導致破壞者。

5.產品本體內、外之消耗性零件、附配件及消耗品,包括但不限於按摩棒附屬按摩球、布套、黏片、耳套、輸氣管、充電器及充電電池、電源供應變壓器、電源線、布製組件、氣帶組件⋯等零件配件,
為正常使用下須更換之耗材,本公司將收取换修零件費。

6.曾經由非本公司的維修中心維修。

7.產品購買憑證或官網保固登錄資料與實際保修商品不符或有塗改者。

8.無法出示本公司的保修服務說明和有效發票者。

• 輝葉良品 Line ID：@627yxsje
• 客服信箱：service@hueiyeh.com.tw
• 客服中心 0800-001-176 / 02-7751-6166(避免您線上等候過久，建議透過LINE申請服務)

※實體門市無法代收維修商品，請與客服中心聯繫。
客服中心服務時間：週一至週五: 10:00-12:00，13:00-18:00，將由專人與您回覆，謝謝您!!

 

【大型商品_專人到府檢測_按摩椅、跑步機、健身車品項】

• 出勤服務檢測費：$500元/台。
• 保養費：$500元/台(基礎保養)。
• 同一地址若有二台以上大型商品需檢測，服務費以台數計算，$500元/一台。
• 零件費：若檢測過程或保養過程發現耗材零件耗損需更換時，零件則由專人另外報價，不含在保養檢測費內。(依產品種類及機型不同，費用不同)
• 保固內因人為因素、使用不當造成商品異常，檢測過程判斷需更換零件時，非保固範圍，由專人報價，需另收取服務檢測費用。耗材更換費另計。(依產品種類及機型不同，費用不同)
• 人為因素造成商品異常，現場無法作業，有需將商品收回廠內進行檢測維護，需額外收取來回運費，請聯繫客服中心，由專人為您說明。

【大型商品_專人到府檢測_麻將桌、傢俱類品項】

• 保固期內_出勤服務檢測費：500元/單次。
• 非保固期_出勤服務檢測費：800元/單次。
• 零件費：若檢測過程或保養過程發現耗材零件耗損需更換時，零件則由專人另外報價，不含在保養檢測費內。(依產品種類及機型不同，費用不同)
• 保固內因人為因素、使用不當造成商品異常，檢測過程判斷需更換零件時，非保固範圍，由專人報價，需另收取服務檢測費用。耗材更換費另計。(依產品種類及機型不同，費用不同)
• 人為因素造成商品異常，現場無法作業，有需將商品收回廠內進行檢測維護，需額外收取來回運費，請聯繫客服中心，由專人為您說明。

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【小型商品維修：宅配_收回廠內維修】

• 保固期內：收取單趟運費。
• 非保固期：收取來回運費，若檢測過程或保養過程發現耗材零件耗損需更換時，零件則由專人另外報價，不含在運費內。(依產品種類及機型不同，費用不同)
• 保固內因人為因素、使用不當造成商品異常，檢測過程判斷需更換零件時，非保固範圍，由專人報價，不含在保養檢測費內。(依產品種類及機型不同，費用不同)

※依產品種類及機型不同，運費及零件費用不同，請聯繫客服中心，由專人為您說明。  
※外觀、皮革、電池、跑帶等零件為消耗品，不在保固範圍內。
※離島地區維修服務請洽客服中心另行說明。

【大型商品_專人到府檢測_按摩椅、跑步機、健身車、麻將桌、傢俱類品項】
⇒專人到府維修服務時間：週一~週五  10:00~18:00。(國定假日停止服務)
於客服中心申請完成後，專員將於工作日內，與您聯繫約定前往時間，請您耐心等候。

• 專人到府維修：7-10個工作日。
• 專人到府維修_特殊節日連假及檔期活動期間：10-14個工作日。
• 宜蘭、南投、屏東地區：10-14個工作日。
• 花蓮、台東地區：21個工作日。
• 離島地區：2-3個月。

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【小型商品維修：宅配_收回廠內維修】
⇒宅配取件、配送服務時間：週一~週六 ９:00~18:00。(國定假日停止服務)

• 與客服聯繫送出申請後➜3-5個工作日，由宅配前往取件收回廠內➜7-10個工作日，維修完成後宅配送回
• 收回廠內維修：10-14個工作日(含商品回收及配送時間)。

※商品請用紙箱包裝，並於內部放置緩衝物(如：氣泡紙...等)，機身四角保護完整，避免運送過程中碰撞及汙損。
※未防護或防護不完全之維修商品，若非原申請之維修原因，因包裝不完全而造成其他部位的破損或是商品異常，將由消費者自行負擔更換外觀或零件之費用。
 

【搬移服務申請】

• 搬移類別：按摩椅、跑步機、健身車。
• 費用：基本服務費、二地距離費、樓層費。
• 需為輝葉品牌，請洽客服中心提供報價。
• 搬移服務採預約服務制，約需一個月前提出申請，專人會再與您預約前往時間。(檔期需於2個月前申請)
• 無法指定時間及時段，以專人預約時間為主。

【清運服務】無提供清運服務。

【按摩椅_皮革更換服務】
提供局部皮革更換、整台皮革更換服務，請洽客服中心報價。
整台換皮服務，需收回廠內更換，部份皮料為預購制，申請後約需等候2-3個期間。

• 皮革清潔保養：建議定期使用中性清潔劑加水稀釋後(或溫水)，布擰乾，用乾布反覆擦拭至完全乾燥後，再上皮革保養油保養。
• 內部零件：建議可1-2年，來電客服中心申請保養，由專業師父為您保養。
• 建議每次使用30分鐘休息至少10-30分鐘，讓內部機械達到散熱效果。

• 跑步帶偏移易發生異音磨擦，可自行調整跑帶即可解決。
• 跑帶太澀會導致運轉噪聲大，可於跑板上或加油孔滴上跑步機專用潤滑油保養。
• 建議每次使用30分鐘休息至少10-30分鐘，讓內部機械達到散熱效果。